Livraisons et retours

Livraison de la marchandise :

Nos accessoires (jusqu’à 15 kg) sont envoyés par poste et remis contre signature.

Pour la livraison de nos serres ainsi que les accessoires supérieurs à 15 kg, elle se fera par transporteur. Le lieu de livraison doit être accessible, d’une part à un camion d’une longueur de +/- 12 à 18 m et d’autre part permettre l’utilisation d’un transpalette (chargement latéral).
 
Dans le cas contraire, la marchandise sera déposée au plus proche du point accessible, à la charge du client de la déplacer. Le client doit vérifier son matériel au moment de la livraison et en cas d’avaries, d’exercer son recours auprès du transporteur Cf : Conditions générales de vente.
 
Après la livraison, le client doit vérifier le contenu de ses colis grâce au bon de livraison fournit par la société L’Atelier des Serres. Si des pièces s’avèrent manquantes, le client possède un délai de 15 jours à la date de la livraison pour les signaler par lettre recommandée avec accusé de réception.
 
Les coordonnées du client sont transmises à la société de transport désignée pour la livraison afin qu’il puisse contacter le client et fixer la date de livraison. Il est important que ce rendez-vous soit pris afin que vous puissiez être présent le jour fixé. En cas d’impossibilité de force majeur pour honorer ce rendez-vous, il est impératif de prévenir le transporteur et de contacter la société L’Atelier des Serres au plus tôt. Le non-respect aux obligations acceptées sur la fiche camion ainsi que l‘absence du client à la livraison obligera la société de transport à faire une deuxième livraison ou pire mettre en dépôt la marchandise suivie d’une seconde livraison.
Les frais occasionnés seront malheureusement à la charge du client absent.
 

Le retour marchandises :

Le retour de la marchandise est possible et reste à la charge du client pour les produits stockés.
Ce retour doit s’effectuer dans son emballage d’origine sous 10 jours et sera remboursé intégralement après inspection du produit et de son emballage.
Si le produit n’est pas vendable en l’état une décote minimum de 20 % sera appliquée.

Délai de livraison :

  • Accessoires stockés : 48 h 
  • Serres Janssens : cf Tableau ci-joint 
  • Serres à l'ancienne : modèles Joséphine, Eugénie et Eléonore 4 à 5 semaines.
 

Attention, ces délais restent à titre indicatif.