Livraison

livraison et retour

Livraison

Nos accessoires (jusqu’à 15kg) sont envoyés par la Poste et remis contre signature.

Délais de livraison (à titre indicatif)

  • 6 à 10 semaines pour les produits EuroSerre et Gabriel Ash
  • 10 à 12 semaines pour les Serres à l’Ancienne
  • 2 à 3 semaines pour les produits Juliana (sous réserve des stocks disponibles)

Les livraisons sont effectuées par semi-remorque ou porteur avec ou sans chariot embarqué. Si le client signale un problème d’accessibilité à la commande, nous contacter en nous donnant le maximum de renseignements possible sur les conditions d’accès (chemin, route goudronnée, largeur de la route, possibilité ou non d’un demi-tour avec le semi-remorque…)

Les coordonnées du client sont transmises à la société de transport désignée pour la livraison afin qu’il puisse contacter le client et fixer la date de livraison. Il est important que ce rendez-vous soit pris afin que vous puissiez être présent le jour fixé. En cas d’impossibilité de force majeur pour honorer ce rendez-vous, il est impératif de prévenir le transporteur et de contacter la société L’Atelier des Serres au plus tôt. Le non-respect aux obligations acceptées sur la fiche camion ainsi que l‘absence du client à la livraison obligera la société de transport à faire une deuxième livraison ou pire mettre en dépôt la marchandise suivie d’une seconde livraison.
Les frais occasionnés seront malheureusement à la charge du client absent.

Retour

Le retour de la marchandise est possible et reste à la charge du client pour les produits stockés.
Ce retour doit s’effectuer dans son emballage d’origine sous 10 jours et sera remboursé intégralement après inspection du produit et de son emballage.
Si le produit n’est pas vendable en l’état une décote minimum de 20% sera appliquée.

L’Atelier des Serres est à votre service pour que votre passion du jardin reste avant tout un vrai plaisir.